bescheidenheid siert… ook koeriers

GOCAPS Express heeft de crisis zeer goed doorstaan. Beter dan vele concullega’s, te oordelen naar de klaagzang die onder andere in sociale media weerklinkt. Wij hebben goed ons werk dankzij een mooie pool van trouwe opdrachtgevers.
GOCAPS Express legt zichzelf daarom heel bewust een aantal beperkingen op:

• heel bescheiden wagenparkje en personeelsbestand. Hierdoor blijft voor ons alles overzichtelijk en goed in de hand te houden. Naar klanten toe spelen in dit verband herkenbaarheid en vertrouwdheid een rol.
• focus op kleine volumes: handzaamheid en efficiëntie zonder ingewikkelde logistieke processen en verstikkende procedures met hoge overheadkosten. Kortom: weinig vervoer van al dan niet gebakken lucht
• warme affectie voor hoogtechnologisch audiovisueel materiaal en hierdoor een bijzondere affiniteit met de evenementensector en de broadcastwereld
• voorkeursbehandeling voor sameday-zendingen tussen de Lage Landen

Tussen deze 4 facetten speelt een beetje een kip-of-ei-verhaal. Of noem het een vicieuze spiraal van oorzaak en gevolg of dialectiek of hoe je het - al dan niet in godsnaam - wil noemen. Feit is dat we al 14 jaar aan dezelfde weg timmeren, waarover het ondertussen vlot en aangenaam rijden is voor onze opdrachtgevers.

Maar binnen het huidige kader is er nog wat ruimte voor extra opdrachten: er zit nog voldoende rek op het elastiek. Er werd wat extra capaciteit gegenereerd door samenwerking te zoeken met een paar gelijkgezinde partners, die wij beperkt inzetten in noodgevallen. Op die manier moeten we minder vaak ‘jammer, maar helaas’ antwoorden wanneer een vaste opdrachtgever belt voor een last-minute klus, of een rit in de ‘foute’ richting, of een job die qua timing niet binnen onze planning valt…

In dat kader zijn wij aanwezig en bescheiden actief op Twitter, LinkedIn en Facebook. Vooral om discreet profielen te bestuderen en door te klikken naar websites en andere informatie. Heel leerrijk.

Sommige koeriersbedrijven, zelfs kleintjes, blijken vaak gespecialiseerd in… zowat alles. De zogenaamde ‘diensten’ die zij aanbieden vormen vaak een waslijst van een paar tientallen ‘specialisaties’. Ongeloofwaardig, toch? Binnen een kleinschalige organisatie is geen plaats voor zowel documenten- als palletexpress, stadsritten en internationale spoed, dedicated en regiovervoer, AOG en distributie, ADR en OBC, sameday en postbusservice,…

Wij zijn ervan overtuigd dat teveel diversificatie geen goede basis is om klanten te vinden/binden. Nu ja, ze doen maar.

Waarmee we zeker niet gezegd willen hebben dat we nooit van deze weg willen of durven afwijken. Integendeel: regelmatig gaan wij andere uitdagingen aan. Zeker voor vaste klanten verleggen we graag onze grenzen.

Potentiële klanten die van een koeriersdienst meer verwachten dan dat die zo goedkoop en snel als kan zo veel moeilijk pakjes op een hoop adressen uit het busje door de brievenbus slingert, zijn bij GOCAPS EXPRESS KOERIER ZAVENTEM niet aan het juiste adres. Voor wie op zoek is naar een geëngageerde ‘huiskoerier’, staat onze telefoon of e-mail altijd open…

maandag, 19 januari 2015